Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – GALO FINGERBOARD
En Galo Fingerboard, trabajamos con responsabilidad y compromiso para asegurar que cada pedido llegue a destino en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos vigente para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Empresa de Envío
Todos nuestros despachos se realizan a través de la empresa Starken bajo la modalidad por pagar.
Esto significa que el costo del envío deberá ser cancelado directamente por el cliente al momento de retirar el paquete en la sucursal o recibirlo en su domicilio, según la opción seleccionada al realizar la compra.
2. Días de Despacho
Los envíos se gestionan dos veces por semana, específicamente los días martes y jueves.
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 11:00 a. m. del día de despacho serán enviados ese mismo día; las compras realizadas posteriormente quedarán programadas para el siguiente día de envío disponible.
3. Código de Seguimiento
Una vez que el paquete ha sido entregado a Starken y se genera su código de seguimiento, este será enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra.
El cliente podrá revisar el estado del envío directamente en el sitio oficial de www.starken.cl utilizando dicho código.
4. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica y de las condiciones logísticas de la empresa transportista.
Generalmente, los pedidos dentro de la Región del Biobío tardan entre 1 a 3 días hábiles, mientras que los envíos a otras regiones del país pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos son estimativos y pueden extenderse por causas externas como feriados, condiciones climáticas o eventualidades operativas del courier.
5. Responsabilidad del Envío
Una vez entregado el paquete a Starken, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de envíos.
Galo Fingerboard no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños ocurridos durante el traslado. Sin embargo, brindaremos apoyo y gestión en caso de incidentes, actuando como intermediario en la comunicación con el courier si fuese necesario.
6. Dirección de Envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Los pedidos devueltos por direcciones erróneas, incompletas o por no retiro dentro del plazo establecido por la empresa transportista podrán ser reenviados, asumiendo el cliente el costo del nuevo despacho.
7. Retiro en Tienda (si aplica)
En caso de que el cliente prefiera retirar su pedido directamente, puede coordinarlo previamente por correo electrónico o redes sociales oficiales. Una vez confirmada la disponibilidad, se informará el horario y dirección para el retiro.
8. Consultas y Soporte
Si tienes dudas sobre tu envío o requieres asistencia con tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento al correo:
📩 contacto@galofingerboard.com