Métodos de Envío

Envíos - Galo Fingerboard

Realizamos despachos a todo Chile. Aquí encontrarás los métodos de envío disponibles, los plazos estimados y toda la información necesaria para seguir tu pedido.

Métodos de envío disponibles

Starken: envíos nacionales, con pago en destino (por pagar) al retirar en sucursal o recibir en domicilio, o bien pagando el envío en su totalidad junto con el pedido desde el checkout.

Correos de Chile: envíos nacionales e internacionales, pagados según tarifador vigente.

Selecciona el método que prefieras al finalizar tu compra, según el transportista disponible en nuestro sitio web. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra en vivo.

Rampas y parques a pedido

Los productos de fabricación a pedido, como rampas y parques, tienen un tiempo de producción más amplio debido al proceso de construcción y a los tiempos necesarios para su elaboración y posterior envío. Este plazo se suma al tiempo de despacho habitual.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmada la compra, los pedidos tienen una demora de hasta 7 días hábiles para su preparación antes de ser despachados.

Envíos a coordinar con otras empresas

Para envíos que se coordinen con empresas de transporte distintas a Starken o Correos de Chile, los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad y condiciones propias de cada transportista.

Política de envío - Galo Fingerboard

En Galo Fingerboard trabajamos con responsabilidad y compromiso para asegurar que cada pedido llegue a destino en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos vigente para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Empresa de envío

Todos nuestros despachos se realizan a través de la empresa Starken, bajo la modalidad por pagar o pagado desde el checkout. Esto significa que el costo del envío deberá ser cancelado directamente por el cliente al momento de retirar el paquete en la sucursal o recibirlo en su domicilio, o puede pagar el pedido en su totalidad.

2. Días de despacho

Los envíos se gestionan dos veces por semana, específicamente los días martes y jueves. Los pedidos confirmados y pagados antes de las 11:00 a. m. del día de despacho serán enviados ese mismo día; las compras realizadas posteriormente quedarán programadas para el siguiente día de envío disponible.

3. Código de seguimiento

Una vez que el paquete ha sido entregado a Starken o generado el pago del pedido, se genera el código de seguimiento, el cual será enviado al correo electrónico registrado al momento de la compra. El cliente podrá revisar el estado de su envío directamente en el sitio oficial de www.starken.cl utilizando dicho código.

4. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la zona geográfica y de las condiciones logísticas de la empresa transportista. Generalmente, los pedidos dentro de la Región del Biobío tardan entre 1 a 3 días hábiles, mientras que los envíos a otras regiones del país pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles aproximadamente. Estos plazos son estimativos y pueden extenderse por causas externas como feriados, condiciones climáticas o eventualidades operativas del courier.

5. Responsabilidad del envío

Una vez entregado el paquete a Starken, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de envíos. Galo Fingerboard no se hace responsable por retrasos, extravíos o daños ocurridos durante el traslado. Sin embargo, brindaremos apoyo y gestión en caso de incidentes, actuando como intermediario en la comunicación con el courier si fuese necesario.

6. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, sea a sucursal o a domicilio, la cual entrega de buena fe al momento de la compra. En caso de error, el cliente debe asumir el costo proporcional para reenviar el pedido. Los pedidos devueltos por direcciones erróneas, incompletas o por no retiro dentro del plazo establecido por la empresa transportista podrán ser reenviados, asumiendo el cliente el costo del nuevo despacho.

7. Retiro en tienda (si aplica)

En caso de que el cliente prefiera retirar su pedido directamente, puede coordinarlo previamente por correo electrónico o redes sociales oficiales. Una vez confirmada la disponibilidad, se informará el horario y la dirección para el retiro.

8. Consultas y soporte

Si tienes dudas sobre tu envío o requieres asistencia con tu pedido, puedes contactarnos en cualquier momento al correo: contacto@galofingerboard.com