FAQs

Todo lo que necesitas saber antes de comprar: medidas, materiales, envíos, pagos y devoluciones. Si algo no está acá, escríbenos a contacto@galofingerboard.com y te respondemos.

Producto

¿Qué medidas de tabla manejan?

Fabricamos tablas desde 30mm hasta 36mm de ancho: 30mm, 32mm, 33mm, 33,5mm, 34mm, 34,5mm, 35mm y 36mm. La disponibilidad de cada medida se indica en la ficha de cada producto.

¿De qué están hechas las tablas Galo?

5 capas de maple prensadas por nosotros, tipo terciado estructural. Cada tabla se arma a mano acá en Penco, Chile. Llevamos haciendo esto desde 2010.

¿Qué diferencia al DECK SPARK del Team Model?

[COMPLETAR: explicar la diferencia entre el DECK SPARK y el Team Model — construcción, molde, gráfica o acabado.]

¿Cómo es el concave de una tabla Galo?

[COMPLETAR: describir el concave (bajo, medio, alto), el kick y si el molde es simétrico.]

¿Las tablas vienen con tape?

Sí. Todas las tablas incluyen su tape para que lo pegues a tu gusto, más un kit de stickers que puedes poner donde quieras.

¿Qué incluye el Kit Completo?

El kit viene listo para andar e incluye:

  • Tabla
  • Tape
  • Trucks con sus bushings y tuercas para las ruedas
  • Pernos
  • Ruedas con rodamientos
  • Herramienta
  • Kit de stickers
¿Las ruedas traen rodamiento?

Sí, cada rueda viene con su rodamiento individual.

¿Los trucks y ruedas Galo son compatibles con otras marcas?

Sí. Puedes montar componentes de otras marcas en nuestros trucks y nuestros componentes en setups de otras marcas sin ningún problema.

¿Todas las tablas se ven igual que en la foto?

El diseño es el mismo, pero ninguna tabla es idéntica a otra. Cada una tiene su propia veta y el tono de la madera cambia según la fabricación, así que puede haber una variación de tono y color respecto a la foto. Es parte de que estén hechas a mano.

¿Hacen tablas personalizadas?

Por el momento no, pero es algo que viene pronto. Si te interesa, escríbenos a contacto@galofingerboard.com y te avisamos cuando estén disponibles.

¿Tienen stock o fabrican a pedido?

Algunos modelos y diseños tienen stock disponible para despacho inmediato, y también fabricamos a medida que se necesita. En compras de gran volumen el tiempo se extiende por temas logísticos de fabricación; en ese caso te informamos el plazo antes de confirmar el pedido.

¿Qué obstáculos fabrican?

Tenemos obstáculos variados: de madera fabricados por nosotros, de fierro, de concreto y de aleaciones según lo que necesite el cliente. En cada spot nos esmeramos para que se vea lo más realista a la calle posible, con muchos detalles que te sumergen en hacer finger en la calle, pero a escala.

¿Qué tallas tienen los jockeys?

Tenemos distintos modelos y estilos. Puedes ver todo lo disponible en la sección Jockeys. [COMPLETAR: indicar si son talla única o si hay tallas, y si se aceptan cambios por talla.]

Pagos y compra

¿Qué medios de pago aceptan?

Puedes pagar con Mercado Pago, WebPay, Fintoc (si prefieres transferencia), PayPal y Flow. Las cuotas disponibles las define tu banco según su propia disponibilidad.

¿Emiten boleta o factura?

Sí, emitimos boleta y también factura a empresas. Si necesitas factura, indícalo al momento de la compra o escríbenos a contacto@galofingerboard.com con los datos de tu empresa.

¿Venden al por mayor a tiendas o skateshops?

Sí. Tenemos precios especiales para distribuidores a nivel nacional e internacional. Escríbenos a contacto@galofingerboard.com y conversamos.

Envíos

¿Cómo y cuándo despachan mi pedido?

Despachamos dos veces por semana, los martes y jueves. Los pedidos confirmados antes de las 11:00 salen ese mismo día; después de esa hora quedan para el próximo despacho.

¿Cuánto demora en llegar?
  • Región del Biobío: 1 a 3 días hábiles
  • Resto de Chile: 3 a 7 días hábiles aproximadamente

Son plazos estimados y pueden extenderse por feriados, clima u otros eventos externos.

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos nuestros despachos en Chile se realizan por Starken. Puedes pagar el envío al retirar el paquete (por pagar) o pagarlo junto a tu pedido en el checkout. La tarifa varía según la zona geográfica.

¿Cómo sigo mi pedido?

Te enviamos el código de seguimiento por correo apenas despachamos. Con ese código puedes consultar el estado en starken.cl.

¿Puedo retirar en persona?

Sí, tenemos retiro disponible en tienda Robot, en Concepción. [COMPLETAR: dirección exacta y horario de retiro.]

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Enviamos a más de 70 países de todo el mundo a través de FedEx. [COMPLETAR: costo aproximado, plazo de entrega y quién asume los impuestos o derechos de aduana en destino.]

Cambios, devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin usar y en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. También aceptamos devoluciones de productos que lleguen con defectos visibles, dañados en el envío o que no correspondan a lo comprado.

¿Qué no se puede devolver?
  • Productos que se rompan después de un uso prolongado
  • Artículos dañados por mal uso intencional
  • Productos que hayas armado, usado y luego decidas que no te gustan
  • Artículos con descuento marcados como "sin devolución"
  • Tape o wraps ya aplicados
¿Cómo hago un cambio?

Sigue el mismo procedimiento de devolución indicando que solicitas un cambio. Facilitamos cambios por productos de igual valor; si el artículo nuevo tiene un precio distinto, te informamos los pasos a seguir. En cambios por decisión propia, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

¿Cuánto demora el reembolso?

Procesamos tu reembolso dentro de 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El dinero se devuelve al mismo método de pago que usaste.

¿Tienen garantía?

Sí, ofrecemos garantía por falla de fabricación. Nuestras tablas son prensadas en baja escala, tipo terciado estructural, por lo que una fractura por defecto de fábrica es muy poco frecuente. Si crees que tu producto tiene una falla de fabricación, escríbenos con fotos a contacto@galofingerboard.com y lo revisamos caso a caso. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños por mal uso. [COMPLETAR: plazo de la garantía por falla de fabricación.]

La marca

¿Quiénes son Galo Fingerboard?

Somos una marca chilena de fingerboards hecha a mano desde 2010, con base en Penco, Región del Biobío. Prensamos, cortamos y terminamos cada tabla acá, con 5 capas de maple. Venimos desde adentro del skate y hacemos productos para gente que anda de verdad.

¿Cómo entro al Team Galo?

Por el momento no estamos buscando riders. Ya contamos con un equipo de deportistas que mojan para Galo, igual que Galo moja para ellos y para nuestros clientes con un producto de calidad.

¿Dónde me entero de los eventos y campeonatos?

Publicamos todos nuestros eventos en el blog y en nuestras redes sociales: Instagram, Facebook y YouTube, donde también hacemos promociones. Pronto estaremos en TikTok.

¿Cómo los contacto?

Escríbenos a contacto@galofingerboard.com o llámanos al +56 9 8296 7026. Respondemos en horario hábil.

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